國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于開展線上服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)湖北疫情防控工作的通知》
《通知》主要包括加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、推進(jìn)人工智能服務(wù)、提升中醫(yī)診療服務(wù)、開展心理援助服務(wù)、規(guī)范網(wǎng)上診療服務(wù)、拓展對口支援服務(wù)、強(qiáng)化技術(shù)保障服務(wù)等7個方面的內(nèi)容，通過拓展線上服務(wù)空間，緩解線下診療壓力，構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)模式。
《通知》提出，要依托中國醫(yī)師協(xié)會等學(xué)術(shù)團(tuán)體，組織抗擊新冠肺炎遠(yuǎn)程醫(yī)療和人工智能專家組，集聚多方專家資源，通過健康湖北“問診一點通”在線平臺，為患者義務(wù)開展線上醫(yī)療咨詢服務(wù)。依托中國中醫(yī)科學(xué)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)等中醫(yī)藥專家資源，利用服務(wù)于一線救治的中醫(yī)臨床信息管理平臺和面向全國開放的大眾版“新冠肺炎疫情防控中醫(yī)藥服務(wù)平臺”，重點為湖北提供針對新冠肺炎的中醫(yī)藥防治知識、自我癥狀風(fēng)險評估、線上中醫(yī)藥咨詢等服務(wù)。充分發(fā)揮“健康中國”、省級全民健康信息平臺、“12320”等現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺和心理服務(wù)熱線作用，向受疫情影響的人群有針對性地提供7×24小時心理援助服務(wù)。《通知》要求各地各單位堅持需求導(dǎo)向，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，精準(zhǔn)對接湖北省、武漢市疫情防控所急所盼，充分發(fā)揮線上服務(wù)遠(yuǎn)程、高效、智能、便捷等優(yōu)勢，切合實際提供有效幫扶，全力支援湖北主戰(zhàn)場，早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。關(guān)于開展線上服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)湖北疫情防控工作的通知聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)〔2020〕85號各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）：當(dāng)前疫情防控工作正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，湖北省特別是武漢市依然面臨新冠肺炎患者集中、醫(yī)療衛(wèi)生資源緊張、一線醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度大等突出問題，亟需拓展線上服務(wù)空間，緩解線下診療壓力，構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)模式。為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的總體部署，充分發(fā)揮線上服務(wù)遠(yuǎn)程、高效、智能、便捷等優(yōu)勢，統(tǒng)籌多方力量支撐湖北疫情防控工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。依托國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心（中日友好醫(yī)院），聯(lián)合全國部分醫(yī)院遠(yuǎn)程會診平臺，搭建重點面向湖北新冠肺炎重癥、危重癥患者的國家級遠(yuǎn)程會診平臺，組織呼吸科、感染科、急診醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、精神（心理）科、中醫(yī)科等臨床專家資源，對接湖北省級統(tǒng)一平臺，義務(wù)為全省新冠肺炎醫(yī)療救治定點機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程視頻會診、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程查房等服務(wù)，同時提供針對其他疑難病癥的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，滿足疫情救治和群眾醫(yī)療急需。依托中國醫(yī)師協(xié)會等學(xué)術(shù)團(tuán)體，組織抗擊新冠肺炎遠(yuǎn)程醫(yī)療和人工智能專家組，集聚多方專家資源，通過健康湖北“問診一點通”在線平臺，為患者義務(wù)開展線上醫(yī)療咨詢服務(wù)。通過中國醫(yī)師協(xié)會智慧醫(yī)療專委會，牽頭組織為湖北提供針對新冠肺炎防治的智能自測評估、智能預(yù)檢分診、智能輔助診斷等智能醫(yī)療應(yīng)用，義務(wù)開展針對新冠肺炎的遠(yuǎn)程多學(xué)科會診、遠(yuǎn)程影像聯(lián)合判讀、協(xié)同治療等服務(wù)，構(gòu)建新冠肺炎社區(qū)疫情智能監(jiān)測防控體系。依托中國中醫(yī)科學(xué)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)等中醫(yī)藥專家資源，利用服務(wù)于一線救治的中醫(yī)臨床信息管理平臺和面向全國開放的大眾版“新冠肺炎疫情防控中醫(yī)藥服務(wù)平臺”，重點為湖北提供針對新冠肺炎的中醫(yī)藥防治知識、自我癥狀風(fēng)險評估、線上中醫(yī)藥咨詢等服務(wù)。鼓勵中醫(yī)醫(yī)院面向湖北基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供方便實用的中醫(yī)遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程查房等服務(wù)，并通過中醫(yī)館健康信息平臺，結(jié)合國家發(fā)布的診療方案，運用中醫(yī)理論進(jìn)行辨證論治，指導(dǎo)基層醫(yī)生制定中醫(yī)治療方案。依托中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心（北京大學(xué)第六醫(yī)院）線上咨詢平臺，聯(lián)合國家精神心理疾病臨床研究中心網(wǎng)絡(luò)成員單位、中國科學(xué)院心理研究所等高水平專業(yè)機(jī)構(gòu)，組織精神衛(wèi)生、心理治療、心理危機(jī)干預(yù)等專家，借助“互聯(lián)網(wǎng) ”技術(shù)手段，重點為湖北患者、醫(yī)護(hù)人員和疫情防控一線工作人員開展網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。充分發(fā)揮“健康中國”、省級全民健康信息平臺、“12320”等現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺和心理服務(wù)熱線作用，向受疫情影響的人群有針對性地提供7×24小時心理援助服務(wù)。鼓勵符合條件的網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺，針對疫情防控提供相關(guān)公益服務(wù)。五、規(guī)范網(wǎng)上診療服務(wù)。依托國家衛(wèi)生健康委網(wǎng)站等官方渠道，集中匯聚并發(fā)布已經(jīng)注冊審批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療平臺及相關(guān)醫(yī)院網(wǎng)站的服務(wù)鏈接。鼓勵各地充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨特優(yōu)勢，重點面向湖北患者在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，及時回應(yīng)和滿足當(dāng)?shù)厝罕娀揪歪t(yī)需求。鼓勵優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺對接湖北省需求，協(xié)調(diào)在固定社區(qū)門口集中投放藥品，解決群眾居家觀察期間買藥不便問題。依托各對口支援省份現(xiàn)有的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，構(gòu)建實地支援和遠(yuǎn)程支援相結(jié)合、線上線下服務(wù)一體化的幫扶體系，延伸為湖北省內(nèi)對口幫扶市（州、林區(qū)）提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像診斷、防治指導(dǎo)等服務(wù)，借助信息技術(shù)下沉專家資源，提升遠(yuǎn)程對口支援能力。鼓勵各對口支援省份和全國有條件的地區(qū)，運用互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢平臺開辟湖北綠色通道，開展針對新冠肺炎的線上免費咨詢、健康評估、健康指導(dǎo)、健康宣教、就診指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，彌補(bǔ)湖北線上醫(yī)療健康服務(wù)力量的不足，通過線上線下銜接配合，有序分流實體醫(yī)院發(fā)熱門診壓力。七、強(qiáng)化技術(shù)保障服務(wù)。依托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等行業(yè)組織，倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等社會力量為湖北疫情防控提供人力、技術(shù)、物資等多方援助。鼓勵符合條件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮技術(shù)和平臺優(yōu)勢，為湖北省域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療健康服務(wù)提供技術(shù)支持，特別是對各類重點醫(yī)療機(jī)構(gòu)和新建方艙醫(yī)院提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全環(huán)境支撐。通過中國信息通信研究院搭建數(shù)字健康資源供給對接平臺，整合國內(nèi)5G智慧醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、移動健康A(chǔ)PP、網(wǎng)絡(luò)安全等資源，協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)義務(wù)為湖北新冠肺炎醫(yī)療救治定點醫(yī)院、方艙醫(yī)院及其他防控機(jī)構(gòu)提供信息技術(shù)解決方案、高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息技術(shù)產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)安全保障，并建立與湖北的防控物資對接渠道，支撐主管部門防護(hù)物資調(diào)配。各地各單位要堅持需求導(dǎo)向，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，精準(zhǔn)對接湖北省和武漢市疫情防控所急所盼，借助線上服務(wù)提升援助效率，切合實際提供有效幫扶，全力支援湖北早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司聯(lián)系電話：國家中醫(yī)藥局規(guī)財司聯(lián)系電話：綜合技術(shù)協(xié)調(diào)保障聯(lián)系電話：國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組
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